IM_02 Einführung

Interaktion

One-to-One Marketing

Beziehungsmarketing

Direct-Marketing

Online Marketing

Digital Marketing

Internet Marketing

Database Marketing

Personalized Marketing

Marke -> Kunden

Dazwischen: Händler, Gesellschaft, Konkurrenz

Medium: 

• Website
• Email
• Brief
• SoMe
• Werbung
• Produkt
• Service

Direkter Dialog

Call Center

Kunde kommt zur Marke

Webtool

Marke kommt zum Kunden

Personalisierter Newsletter

Käufermarkt

Verkäufermarkt

Käufermarkt

Orientierung am Kundennutzen

Marktsegmenmentierung

Marken- & Produktdifferenzierung

Anzahl an Wettbewerber

Anzahl der Adressaten (Y-A.)

Zeit (X-A.)

 Masse

Individuen

Insgesamt Schafftt Tante Emma einen Mehrwert für den Kunden!

Ziel Dieses Prinzip auf das heutige Marketing mit Datenbanken, neuen Kommunikationsmöglichkeiten und intelligenten Algorithmen, sowie gescheitem Management übertragen.

Verdopplung der Integrationsdichte alle 24 Monate

Die Zahl der Transistoren von integrierten Schaltungen verdoppelt sich alle 24 Monate (mittlerweile geht man von 18 Monaten aus)

Die Transistoranzahl pro Flächeneinheit wird häufig mit der Rechenleistung gleichgesetzt. Da diese jedoch zusätzlich von anderen Faktoren abhängig ist (z.B. Takfrequenz), ist hier nicht von einer konstanten Korrelation auszugehen. Das Gesetz sieht sich zudem physikalischen Grenzen ausgesetzt

Verdopplung der Speicherkapazität alle 13 Monate

Verfügbare Informationsdichte auf einem Speichermedium verdoppelt sich alle 13 Monate.

Ähnlich zu Moore‘s Law, aber läuft mit doppelter Geschwindigkeit.

Dies hat eine wichtige Implikation für die Datenverarbeitung, weil der Umfang der Daten schneller wächst, als die Möglichkeiten der Berechnung. Dies ist eine Herausforderung an Analysealgorithmen und sinnvolle Filter (sowohl bei der Datengenerierung/ablage, als auch bei der Auslese).

Soft – Bekanntheit & Image Hard – Absatz & Umsatz

Masse & Segmente

Massenmedien (ungerichtet & ohne Responseoder Trackingmöglichkeiten)

Einseitig – Marke zu Kunde, keine ReakKon

Hohe Streuverluste, Wirkung nur indirekt messbar, schwer auszusteuern

Anonymer Kunde, grobe Einblicke in Zielgruppe

Reaktion – Click, Kauf, Anmeldung, Besuch, etc. SonsKges Verhalten (Customer Journey)

Segment, Einzelperson Medien mit Targeting und/oder Response-/Trackingmöglichkeiten

WechselseiKg – Reaktion messbar

Geringe Streuverluste, Wirkung gut messbar, leichter auszusteuern

Kenntnis über Präferenzen & Verhalten

Richness“ Grad an Interaktivität & Personalisierung

„Reach“ Erreichbare Personen

1. Verstehen Ich weiß immer mehr
2. Anwenden Ich kann immer mehr
3. Anbieten Ich erreiche immer genauer

Wirtschaftlichkeit

Individualisierbarkeit & Technologie

Komplexität & Involvement

Kundenorientierung

Strategie & Taktik

Implementierung

Messung

Analyse

Im Zentrum steht stets der Kundennutzen!

Dieser besteht wiederum aus zwei Komponenten:

• Funktionaler Nutzen (z.B. Leistung, Geschmack, Ästhetik)

• Psychologischer Nutzen (z.B. Differenzierung, Konformität, Bestätigung des Selbst- oder Idealbilds)

Ersteres wird beeinflusst durch Forschung & Entwicklung, gut ausgebildetem Personal sowie steter Qualitätssicherung. Letzteres ist eine Frage der Positionierung und den verbundenen Marketing-Aktivitäten.

Marken, die keine Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die nachhaltig einen Mehrwert bieten (d.h. ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis), verschwinden mittel- bis langfristig vom Markt. Und der empfundene Preis besteht nicht nur aus den monetären Kosten!

DatenSchutzGrundVerOrdnung, ab Mai 2018

1. Daten
2. Einwilligung
3. Widerruf