Flashcards in the set

Haven't started (25)

Was sind Gegenstände der Vertriebspolitik aus Sicht des UN?
- Maßnahmen, die dem Absatz von Gütern und DL dienen
Was sind Gegenstände der Vertriebspolitik aus Kundennutzensicht?

- Vertrieb ermöglicht, dass K die Leistungen des UN an dem Platz findet, wo es bequem für ihn ist
Wozu dienen Vertriebswege?
Reduktion der Transaktionen wischen Hersteller und Endverbraucher.
- mit einem Zwischenhändler (z.B. Einzelhandel) sinkender Aufwand und Kosten
Welche Aufgaben hat der Vertrieb?
- akquisitorisch
Transaktionen zw. UN und K durch richtige Kombi von Vertriebsorganen und -wegen

( Kunden gewinnen und verkaufen)
- logistisch
→ Warenverteilung
→ Vertriebslogistik
Welche Ziele gibt es im Vertrieb?
- Psychologische Ziele (z.B. Apple Store)
→ Schaffung und Pflege eines positiven unverwechselbaren Vertriebsimages

- Versorgungsorientierte Ziele (z.B. Amazon PrimeAir Drohnen)
→ hoher Distributionsgrad → verkürzte Lieferzeiten
→ Versorgungslücken Vermeiden → Schaffung verlässlicher/effizienter Supply Chains

- Ökonomische Ziele (z.B. Coca-Cola in Aldi Regalen)
→ Steigerung der Absatzmengen → Sicherung des Preisniveaus
→ Steigerung von Umsatz
Was sind externe Vertriebswege?
Verkauf über selbständige Absatzmittler.
10137139276a420d771c6062.60952574php2XIp7j.jpg
Was versteht man unter vertikalen Vertriebswegen?
1. Direkt: ohne Händler ( eigner Online Shop)
2. Indirekt: mit Händler (Haribo -> Rewe-> Kunde)
3. Intern: eigener Vertrieb (Eigener Außendienst..)
4. Extern: Vertrieb über externe Partner ( Handelsvertreter, Großhandel, MediaMarkt)
Was sind die zentralen Aufgaben der Absatzmittler im indirekten Vertrieb?

- Wertschöpfung des Handels
- Nachfrageermittlung durch Bedarfserfassung
- Räumliche Überbrückung
- Nachfrageerzeugung durch Marketingkommunikation
- Zeitliche Überbrückung
- Markterschließung von Neuprodukten
→ Absatzmittler erlangen Eigentum an Ware des Herstellers
→ agieren unternehmensunabhängig
Was sind Unternehmensabhängige Vertragshändler?
- an UN gebundene Vertriebsorgane z.B. Autohaus
→ Rechtlich selbständig
→ Selektiver Vertrieb
→ Handelsverträge
→ Gebietsschutz aktiven Vertrieb
→ Definierte Vertriebsstrategie
Was sind Unternehmensunabhängige Einzelhändler?
- von UN unabhängige Vertriebsorgane z.B. Rewe
→ Rechtlich selbständig
→ Breiter Vertrieb
→ Warenverträge
→ Freier Wettbewerb
→ Freie Vertriebsstrategie
Was sind Multi-Channel-Vertriebe ?
=UN verkauft über mehrere Vertriebskanäle

z.B.
Apple = Apple Store, Saturn, MediaMarkt
=Amazon Black Friday, Popup store
Vorteile= Mehr Kunden erreichen, Höherer Umsatz
Nachteile= Höhere Kosten, mehr Lageraufwand..
Welche Kategorien von Absatzhelfern gibt es?
1.Handelsvertreter (verkauft für den Hersteller)
2. Kommissionär ( Eigener Name - fremde Rechnung)
3.Makler
4. Vertriebsagentur ( Hilft beim Verkaufen)
5. Logistikdienstleister

-> Absatzhelfer helfen beim Verkauf, besitzen die Ware aber nie!
Was fällt unter interne Vertriebsorgane?
10766195346a421258659d92.65552545phpulFlsm.jpg
Was sind die drei Typen der Horizontalen Vertriebswegedifferenzierung?
16670094096a4212fa396f64.12183565phpz33bkS.jpg
Welche zulässigen Differenzierungskriterien für den selektiven und exklusiven Vertrieb gibt es?
- Auswahl von Händlern nach objektiven Kriterien, die einheitlich festgelegt sind und allen Interessenten
transparent zur Verfügung stehen

- Kriterien müssen sich auf Bereiche beziehen, die zur Einhaltung der Qualität erforderlich sind

- Bei hochwertigen Markenprodukten kann angemessene Präsentation und fachkundige Beratung für VK
gefordert werden
Welche Einflussfaktoren sind wichtig bei der Wahl des Vertriebssystems?
- Produktbezogene Einflussfaktoren
→ Komplexität, Erklärungsbedürftigkeit, Bedarfshäufigkeit, Lager-/ Transportfähigkeit der Produkte

- Unternehmensbezogene Einflussfaktoren

→ Größe und Finanzkraft eines UN, z.B. hohe Regalgebühren im Lebensmitteleinzelhandel

- Kundenbezogene Einflussfaktoren
→ Geografische Verteilung der Kunden, Einkaufsgewohnheiten der Zielgruppe

- Konkurrenzbezogene Einflussfaktoren
→ Präsenz, wo Wettbewerber sind oder gar Meidung des Wettbewerbs mit qualitativ minderwertigen Kon-
kurrenzprodukten

- Handelsbezogene Einflussfaktoren
→ Verfügbarkeit der Handelspartner, geografische Präsenz, Vertriebskosten, Konfliktpotenzial bzw. Mög-
lichkeit der Kooperation im Category Management
Was ist das Category Management?
- Warengruppenmanagement
- konsumentenorientierte Kategorisierung und Platzierung von Produkten am Point of Sale (POS) durch
Hersteller und Händler
- wichtig bei konstruktiver Zusammenarbeit mit Einzelhandel
Was sind die Phasen des Category Managements?
1. Analyse der Warengruppe (Stärken-/Schwächen)
2. Analyse des Kundenpotenzials (Kaufhäufigkeit)
3. Strategieplanung (Preis- und
Platzierungsänderungen)
4. Strategieeinsatz (Feldtests)
5. Ergebnisbewertung und Umsetzung
Was ist die Efficient Consumer Response?

- mit CM verbundene Optimierung der Zusammenarbeit zw. Herstel-
ler und Handel
- zielt auf Verbesserung des Güter- und Informationsflusses zw. Her-
steller und Endverbrauchern unter Berücksichtigung des Handels
- Vier Aktionsfelder
→ Efficient Replenishment
→ Efficient Promotions
→ Efficient Store Assortment
→ Efficient Product Introduction
Was sind die typischen Phasen eines Verkaufsgesprächs?
0. Vorbereitung
1. Gesprächseröffnung
2. Bedarfsanalyse
3. Angebot und Nutzenargumentation
4. Abschlussphase
Welche Kompetenzen (verbal/non verbal) muss ein Verkäufer mitbringen?
11490956906a4216081aed43.65594544php6Eb1DJ.jpg
Worauf ist der Markterfolg von UNU zurückzuführen?
- Produkt: lautlose Stadtflitzer in D etablieren und im Segment E-Roller Marktführer sein
- Markterfolg, da auf 4 wichtige Trends eingegangen:
1. Zunehmende Urbanisierung in Deutschland und Europa
2. Steigendes Umweltbewusstsein der Menschen und steigende Umweltauflagen
3. Vermehrter Wunsch nach kostengünstigen Mobilitätsalternativen
4. Wachsende Bedeutung des Online-Shoppings
Wie sieht die Zielgruppenbeschreibung bei UNU aus?
- Menschen, die zügig von A nach B kommen wollen, ohne auf ansprechendes Roller-Design zu verzichten
– Urbane Menschen, mit mobilen, modernen (jungen) Lifestyle, die auf Statussymbole bewusst verzichten
können und wollen
Wie hat UNU seine Roller Vertrieben?
- Internetbasierter (exklusiver) Direktvertrieb
→ Interessierte können Termin mit Pionier ausmachen
- Pionier = Markenbotschafter soll Lust auf Roller machen (agieren als Handelsvertreter)
- Pionier kommt mit Roller persönlich vorbei und K kann Probefahrt machen
- eigene Mitarbeiter haben auch unu-Roller und wirken daher gleichzeitig als Influencer
Anschließend:
- K stellt sich eigenen Roller auf Internet-Seite zusammen
- Roller in China individuelle gefertigt einer Qualitätskontrolle unterzogen, verpackt und versandt
- In D wird mit K Liefertermin ausgemacht und geliefert
- Verpackung vom Logistik-Partner entsorgt
Was sind die Key Learnings aus dem Beispiel UNU?
- Direktvertrieb über Online-Kanäle hat deutlich geringere Markteintrittsbarrieren als herkömmliche Ver-
triebsformen über stationären Handel
→eignet sich daher im besonderen Maße u.a. für Start-up-Unternehmen wie z.B. unu
- geringer Kapitalbedarf des Online-Vertriebs im vgl. zu traditionellen Vertriebssystemen macht UN weniger
anfällig in umsatzschwachen Phasen
- Direktvertrieb stärker auf effektive (Online-)Marktkommunikation angewiesen, da UN nicht von Kommuni-
kations- und Markterschließungsfunktion des Handels profitiert und dessen Potenziale zur emotionalen
Produktinszenierung nicht nutzen kann
- Markenbotschafter helfen bei emotionaler Inszenierung
- Direktvertrieb wie bei unu eröffnet über unmittelbaren Kundenkontakt Optionen zur emotionalen Kunden-
ansprache und Kundenbindung