Flashcards in the set

Haven't started (45)

Aus welchen Schritten besteht die Gefühlswelt des Individuums? (4+)

  1. Aktivierung + Interpretation
  2. Emotion + Zielorientierung
  3. Motivation + Objektbeurteilung
  4. Einstellung

Was versteht man unter Aktivierung? (2)

  • Erregung zentrales Nervensystem, um Organismus mit Energie zu versorgen
  • Zustand Leistungsfähigkeit zu versetzen

Durch was wird Aktivierung ausgelöst und welche Arten gibt es? (3)

durch Reize

-> innere Reize = tonische Aktivierung

-> äußere Reize = phasische Aktivierung

Welche Reize sind für die Marketingpraxis entscheident, um die Aktivierung auszulösen und was versteht man unter ihnen? (3+)

  1. emotionale Aktivierungsreize : emotionale Geschichte
  2. kognitive Aktivierungsreize : überraschende und irritierende Inhalte
  3. physische Aktivierungsreize : auffällige visuelle und akustische Elemente

Was versteht man unter Emotionen?

innere Erregungszustände, die positiv o. negativ empfunden werden können

Welche Erkenntnisse hat man zum Thema Emotionen im Marketing? (3)

  • emotionale Reize werden besser erinnert als neutrale
  • angenehme Inhalte werden besser erinnert als unangenehme o. neutrale
  • gut gelaunte bevorzugen positive Reize, schlecht gelaunt negative (Stimmungskongruenz)

Was versteht man unter Motivation?

innere Antriebskraft, die Verhalten auf bestimmte Ziele ausrichtet

Wie stehen Motive mit Motivation in Verbindung und was macht Motive aus? (2)

  • wird Motiv (Ziele) wirksam aktiviert -> Motivation
  • Motive = stabil, in Person verankert u. Ausdruck Bedürfnisse


Worum geht es bei der Bedürfnistheorie nach Maslow? (2)

  • ordnet Bedürfnisse hierarisch nach Druck, den sie auf Menschen ausüben
  • erst, wenn Bedürfnisse einer Ebene erfüllt sind, werden übergeordnete aktiviert

Welche Bedüfnisse fibt es in der Bedürfnispyramide nach Maslow und wie sind sie geordnet? (5)

  1. Elementarbedürfnisse
  2. Sicherheitsbedürnisse
  3. soziale Bedürfnisse
  4. Anerkennungsbedürfnis
  5. Selbstverwirklichungsbedürfnisse

Was versteht man unter Einstellung? (2)

relativ konstante Denkhaltung gegenüber Sachen, Personen, Ideen

-> schwer änderbar

Welche 3 Komponenten gibt es bei der Einstellung und was versteht man unter ihnen? (3+)

  1. affektive = gefühlsmäßige Bewertung
  2. kognitive = Wissen über Bewertungsgegenstand (Überzeugung)
  3. konative = Bereitschaft, auf bestimmte Weise zu handeln

Was besagt die E-V-Hypothese (Erfahrung-Verhalten)? (2)

positive Einstellung beeinflusst Verhalten positiv

-> gilt nur für High Involvement Produkte

Was besagt die V-E-Hypothese (Verhalten-Erfahrung)? (2)

Einstellungen auf Basis eigener Erfahrung nach Kauf bilden

-> gilt nur bei Low Involvement Produkten

Worauf bezihen sich aktivierende Prozesse?

Gefühlswelt Individuum

Worauf beziehen sich kognitive Prozesse? (2)

Denken Individuum

-> Infos werden aufgenommen, verarbeitet u. gespeichert

Wie funktioniert die Aufnahme von Infos? (3)

  1. Reize Umwelt mit Sinnesorganen aufnehmen
  2. Umwandlung in körperliche Signale
  3. Speicherung im Gedächtnis

Welche 3 Gedächtniseinheiten gibt es und wodurch zeichnen sie sich aus?

  1. sensorisches = sehr kurzfristige Speicherung Umweltreize
  2. Kurzzeit = kurze, selektive Speicherung eines Teils der Sinneseindrücke zur Weiterverarbeitung
  3. Langzeit = Verarbeitung Sinneseindrücke unter Verwendung bestehender Infos

Warauf basieren Kaufentscheidungen?

Infos aus dem Langzeitgedächtnis

Was bedeutet Wahrnehmung?

aufgenommene Sinnesreize werden durch Interpretation u. Organisation aktiv in bestehenden Wissensschatz integriert

Welche 3 Eigenschaften hat Wahrnehmung?

  1. subjektiv
  2. aktiv
  3. selektiv

Welche mit Wahrnehmung verbundene Phänomene gibt es? (3)

  1. Selektive Wahrnehmung
  2. Selektive Verzerrung
  3. Selektives Erinnern

Was versteht man unter Selektiver Wahrnehmung? (2)

  • Großteil Infos wird ausgeblendet
  • Wahrnehmungsschwelle (Grenzwert zur Wahrnehmung Reiz)

Was versteht man unter Selektiver Verzerrung? (2)

  • Werbestimuli werden in geistiges Raster integriert -> individuelle Bedeutung
  • Konsumenten neigen zu Vereinfachung Beurteilungsprozesse

Welche Vereinfachungen für Beurteilungsprozesse gibt es und was bedeuten sie? (3+)

  1. Attributsdominanz = eine Produkteigentschaft -> Gesamtqualität
  2. Halo-Effekt = Gesamtqualität -> einzelne Produkteigenschaft
  3. Irradiation = eine Produkteigenschaft -> andere Eigenschaft

Was versteht man unter Seltektives Erinnern?

Erinnerung eher, wenn sie zu Einstellungen und Überzeugungen passen

Welche Theorien gibt es zum Lernen von Infos? (4)

  1. Behavioristische
  2. Soziale
  3. Kognitive
  4. Theorie des Bildlernens

Was zeichnet behavioristische Lerntheorien aus und wie werden sie im Marketing eingesetzt? (2)

Lernen = Verhaltensreaktion auf Umweltreize


im Marketing:

klassisches Konditionieren durch emotionales oder instrumentelles Konditionieren

Was zeichnet soziale Lerntheorien aus und wie werden sie im Marketing eingesetzt? (2)

Lernen = Imitation anderer Personen


im Marketing:

Einsatz von Prominenten

Was zeichnet kognitive Lerntheorien aus und wie werden sie im Marketing eingesetzt? (2)

Lernen = innere Prozesse wie Verstehen und Einsicht


im Marketing:

Einsatz Vernuftargumente in Werbung

Was zeichnet Theorien des Bildlernens aus und wie werden sie im Marketing eingesetzt? (2)

Lernen = Verarbeitung von Bildreizen


im Marketing:

bewusster Einsatz von Bildern für Vermittlung Botschaften

Wovon ist die Marketingbotschaft noch abhängig, worauf das Marketing selbst keinen Einfluss hat?

Umwelt

Weolche Moderatoren aus der Umwelt gibt es? (3)

  1. Kulturelle Determinanten
  2. Soziale Determinanten
  3. Persönliche Determinanten

Was sind kulturelle Determinanten?

Zugehörigkeit zu Kultur, versch. Subkulturen und Schichten haben großen Einfluss auf das Verhalten

Was versteht man unter Kultur? (2)

übereinstimmende Verhaltens- u. Orientierungsmuster in größeren sozialen Einheiten

-> vermitteln Werte, Normen, Traditionen

Was versteht man unter Subkultur? (2)

Gruppen von Menschen innherhalb Kultur, die gemeinsame Lebenserfahrungen und Wertsysteme haben

-> wichtige Marktsegemente

Was versteht man unter sozialer Schicht? (2)

durch soziodemografische Merkmale definiert

-> Zugehörigkeit zu Unter-, Ober- u. Mittelschicht erklärt Konsumverhalten

Was sind Soziale Determinanten? (3)

  • Gruppenzugehörigkeiten
  • soziale Rollen
  • sozialer Status

Was versteht man unter Sozialen Determinanten und wie beeinflussen sie Konsumverhalten? (2)

alle Menschen gehören versch. Gruppen an, die gwissen sozialen Druck ausüben


-> innerhalb Gruppe gibt es versch. Rollen mit versch. Status -> bestimmt Konsumverhalten

Welche Arten von Gruppen gibt es? (3)

  1. Primärgruppen (regelmäßiger Kontakt)
  2. Sekundärgruppen (unregelmäßiger Kontakt)
  3. Referenzgruppen (Promis)

Was macht Referenzgruppen aus? (4)

  • beeinflussen Verhalten ohne Zugehörigkeit
  • vermitteln neue Verhaltensmuster
  • beeinflussen Selbstbild
  • suggerieren Kauf bestimmter Produkte

Was ist in Gruppen für das Marketing wichtig? (2)

Wie lenken Gruppen das Verhalten und wie aktiv nutzen

-> Konzepte Meinungsführerschaft und Buzz-Marketing

Was versteht man unter persönlichen Determinanten?

individuelle Charakeristika von Konsumenten

Was sind Persönliche Determinanten? (7)

  1. Alter
  2. Geschlecht
  3. Lebensphase
  4. Beruf
  5. Finanzielle Situation
  6. Lebenstil
  7. Persönlichkeit und Selbstbild

Was ist von Persönlichen Determinanten abhängig?

Bedürfnisse und Vorlieben der Konsumenten