Altfragen

Welche Aussage ist richtig? Direktmarketing und digitales Marketing heißt, …

a. Direkt auf zufällig ausgesuchte Kunden und Kundengruppen zuzugehen.

b. Dass unter anderem das Ziel verfolgt wird, schnelle Kaufabschlüsse zu erzielen.

c. Dass die Kommunikation direkt mit den Kunden – telefonisch, über Webseiten oder Mobile Apps sowie über social Media – erfolgt.

d. Dass die Kommunikation direkt mit den Kunden erfolgt, um persönliche Markenbeziehungen aufzubauen, Angebote zu unterbreiten, Produkte zu verkaufen oder Bestandskunden zu betreuen.

Welche Aussage im Zusammenhang mit dem persönlichen Verkauf und der Verkaufsförderung ist richtig?

a. Der persönliche Verkauf ist der zwischenmenschliche Teil der Marketingkommunikation

b. Die Schritte eines erfolgreichen Verkaufsgespräches sind: Vorberatung des Erstkontakts – Kontaktaufnahme – Präsentation und Vorführung des Produkts – Umgang mit Einwänden – Kaufabschluss

c. Ein Ziel der Verkaufsförderung für den Handel kann sein, ihn zu motivieren, neue Kundenkreise zu erschließen.

d. Ein Ziel der Verkaufsförderung für das Vertriebsteam kann sein, den Außendienst darin zu motivieren, das Produkt verstärkt zu bewerben

4. Welche Aussage im Zusammenhang mit Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations – PR) ist falsch?

a. Das Instrument der Public Relations wird benutzt, um Produkte, Persönlichkeiten, Orte und Regionen, Ideen, Aktivitäten, Organisationen und sogar Staaten im öffentlichen Ansehen nach vorne zu bringen.

b. Der Vorteil einer erfolgreichen Öffentlichkeitsarbeit ist die sehr starke Wirkung im öffentlichen Bewusstsein, die mit viel niedrigeren Kosten erzielt werden kann. Als das bei der Werbung der Fall ist.

c. Der Nutzen der Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen liegt vor allem darin, dass gute Beziehungen zu Investoren aufgebaut werden.

d. Der öffentlichen Berichterstattung wird zwar mehr Glaubwürdigkeit eingeräumt als der bezahlten Werbung, allerding ist sie nur kurzfristig wirksam uns muss daher immer von klassischer Werbung begleitet werden

. Welche Aussage zu Dienstleistungen aus der Marketingsicht ist falsch?

a. Die Differenzierung bei Dienstleistungen ist besonders schwierig, da für Kunden der Vergleich zwischen verschiedenen Angeboten schwierigen ist

b. Sofern Kunden Dienstleistungen verschiedener Anbieter als gelichwertig wahrnehmen, werden sie hauptsächlich den Preis als Entscheidungskriterium heranziehen.

c. Sofern Kunden Dienstleistungen verschiedener Anbieter als gelichwertig wahrnehmen, werden sie hauptsächlich die Qualität des Anbieters als Entscheidung Kriterium heranziehen.

d. Möglichkeiten der Differenzierung gibt es nur über die Leistungserstellung

Welche Aussage zum Zeithorizont der Planung ist richtig?

a. Die langfristige Planung beschreibt, wie ein Unternehme in einer solch ständigen Umwelt die neu entstehenden Möglichkeiten vorteilhaft nutzen kann.

b. Die langfristige Planung enthält die wesentlichen Marketingstrategien und die benötigten Ressourcen

c. Die strategische Planung beschreibt die wesentlichen Faktoren und Kräfte, welche ein Unternehmen in den kommenden Jahren beeinflussen werden

d. Die Jahresplanung enthält die Ziele eines Unternehmens, die Strategie für das kommende Jahr, die geplanten Aktionen und Budgets und die Steuerungsinstrumente

Welche Aussage zum Marketingprozess ist richtig?

a. In den ersten vier Schritten werden Werte für die Kunden geschaffen und Kundenbeziehungen aufgebaut.

b. Der Marketingprozess gliedert sich in vier Stufen

c. In den Letzen Schritten werden Werte für die Kunden geschaffen und Kundenbeziehungen aufgebaut

d. Im ersten Schritt erlangen die Unternehmen den Lohn für Ihre Bemühungen

Welche Aussage zur nutzenbasierten Distribution und Positionierung ist richtig?

a. Das Ziel ist, die Stärke des Unternehmens und die Anforderungen und Chancen des Marktes bzw. einzelner Segmente aufeinander abzustimmen

b. Es wird ein Angebot für alle Kundengruppen geschaffen, das von anderen Anbietern differenzierende Vorteile bietet.

c. Ein Angebot wird in den Köpfen der Stakeholder positioniert.

d. Es muss die Antwort auf die Frage der Shareholder „Warum soll gerade dieses Produkt dazu beitragen, die Rendite zu maximieren?“ geliefert werden

Welche Aussage über neue Produkte ist falsch?

a. Für Unternehmen sind neue Produkte ein Schlüssel zum Wachstum jedoch auch sehr kostspielig und hoch riskant

b. Unternehmen können sich neue Produkte entweder durch Akquisition oder durch eigene Neuproduktentwicklung an eigenen

c. unter neuen Produkten verstehen wir ausschließlich originäre Produkte, die ein Unternehmen mittels eigener Forschung und Entwicklungsarbeit entwickelt

d. einer Schätzung zufolge scheitern 66% aller neu eingeführten Produkte etablierter Unternehmen innerhalb von 2 Jahren und bei Konsumgütern liegt die Flop Rate sogar bei circa 90%

. Ein Klassifikationskriterium für Einzelhandelsgeschäfte ist

a. das Bediener-Prinzip mit der Ausprägung umfassendes Service Angebot

b. das Sortiment mit der Ausprägung Warenhaus

c. das Preisniveau mit der Ausprägung Factory-Outlet

d. die Organisationsform mit der Ausprägung Einkaufsgenossenschaft

. welche Aussage zur Nutzenbasierten Preissetzung ist richtig?

a. die Preissetzung erfolgt in Abhängigkeit vom wahrgenommenen Produktnutzen, das heißt nicht die Kosten, sondern die Nutzenwahrnehmung des Kunden mit den Preisen zugrunde gelegt

b. die Preissetzung beginnt mit der Analyse der maximalen Produktkosten

c. Der wahrgenommene Nutzen des Kunden ist relativ leicht zu messen, da er situativ unabhängig ist

d. Käufer unterscheiden sich nicht in ihrer Wert Wahrnehmung daher ist es allgemein sinnvoll in unterschiedlichen Marktsegmenten gleiche Preisstrategien anzuwenden

. Wählen Sie die richtige Antwort!

a. Als Werbung definieren wir alle bezahlten Formen nicht persönlicher Präsentation und Förderung von Ideen, Gütern oder Dienstleistungen durch einen identifizierbaren Absender

b. informierende Werbung soll unter anderem an das Produkt erinnern oder das Interesse am Produkt wiederbeleben

c. überzeugende Werbung soll unter anderem den Nutzen für den Kunden kommunizieren

d. erinnernde Werbung soll unter anderem die Einstellungen bezüglich der Produktattribute verändern

welche Aussage ist richtig? die Funktionen des Distributionskanals

a. sind nicht auf die Dienste Funktion materieller Produkte beschränkt

b. sind auf die Distribution materieller Produkte beschränkt

c. beinhalten die Produktion der Produkte

d. beinhalten die Kalkulation der Produkte und Dienstleistungen

Welcher Bestandteil gehört nicht zum strategischen Plan?

a. Strategien für Wachstum und Downsizing

b. Die Vision des Unternehmens

c. Die SWOT-Analyse

d. Die Portfolio Analyse

welche Bestandteile sollte eine Unternehmensmission beinhalten? a. angestrebte Umsatzzahlen

b. Definition der Kundengruppen

c. Angestrebte Gewinne

d. Angestrebter Kostenrahmen

Welche Frage im Zusammenhang mit Werbung ist falsch?

a. grundsätzlich lassen sich mit Werbung 3 Kategorien von Zielen verfolgen und zwar zu informieren zu überzeugen oder zu erinnern b. überzeugende Werbung soll unter anderem die Einstellungen bezüglich den Produktattributen verändern

c. erinnernde Werbung soll unter anderem an das Produkt erinnern oder das Interesse am Produkt wiederbeleben

d. als Werbung definieren wir alle Formen persönlicher Präsentation und Förderung von Ideen Gütern oder Dienstleistungen durch einen identifizierbaren oder anonymen Absender