Exam SS 2011.docx

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Uploaded by Anonymous User at 2019-07-16
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my solution of the examplary exam

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Wie würdet ihr das lösen? Das obere gibt ja nur einen Punkt. Einfach nur die 4 Dinger aufschreiben, ohne die fragen danach?
Ja für einen Punkt definitiv nur eben Place, Price, Product und Promotion hinklatschen
Da explizit nach Services gefragt ist, muss Product noch in Performance, Processes, physical evidence und core Product unterteilt werden
Hätte bei formal process und outcome related und bei informal peer und self based gesagt. Unter process fallen ja auch die display rules und unter peer based culture climate und identification
was wäre denn dann ein beispiel für outcome-related?
sales, revenues und sowas, alles, was man als outcome messen kann
hier hätte jeweils nur eins gereicht oder?
richtig
ist hier nichct der employee gemeint?