Marketing: Grundlegende Definitionen aus Kapitel 4

ein Bündel von Eigenschaften, das auf die Schaffung von Kundennutzen (jedweder Art) abzielt.

bezieht sich auf Kernprodukt als Bündel von physikalisch-technischen Eigenschaften. Im Mittelpunkt steht die Befriedigung funktionaler Kundenbedürfnisse durch physische Produktmerkmale.

Versteht unter Produkt ein Leistungspaket aus physischen Produkten und/oder physischen Leistungen, durch die die umfassende Befriedigung funktionaler Kundenbedürfnisse angestrebt sind.

Umfasst sämtliche immaterielle und materielle Produktfacetten, aus denen Kundennutzen resultieren kann. Neben funktionalen Nutzen werden auch andere Nutzenkategorien wie z.B. der emotionale oder soziale Nutzen berücksichtigt.

umfasst alle Tatbestände, die sich auf die marktgerechte (an Kundenbedürfnissen orientierte) Gestaltung bestehender und zukünftiger Produkte unter Berücksichtigung unternehmerischer Zielsetzungen beziehen.

neue oder merklich verbesserte Produkte, die ein Unternehmen als erster Anbieter auf dem Markt eingeführt hat.

Jedes Produkt, das als neu wahrgenommen wird

Ausbreitung von Innovationen im Markt im Zeitablauf.

Gesamtheit der zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Unternehmen angebotenen Produkte.

stellt eine im Bewusstsein des Kunden verankerte Vorstellung dar, die das Angebot eines Unternehmens von Wettbewerbsangeboten differenziert.

Im Rahmen der Markenpositionierung geht es um die Gestaltung des Markenkerns, d.h. den Inhalt bzw. das Versprechen einer Marke.

Darunter versteht man die Anordnung aller Marken eines Unternehmens, durch die die Rolle der Marken und ihre Beziehungen untereinander festgelegt werden.

umfasst den Erfolg einer Marke im Hinblick auf potenzialbezogene, markterfolgsbezogene sowie wirtschaftliche Erfolgsgrößen.

Zahl der Geldeinheiten, die ein Käufer für eine Mengeneinheit des Produktes oder der Dienstleistung entrichten muss. 

umfasst alle Entscheidungen im Hinblick auf das vom Kunden für ein Produkt zu entrichtendes Entgelt (Preis).

Maß für die Stärke der Wirkung des Preises p auf den Absatz x. Sie gibt das Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden Änderung des Preises an.

Preise, bei denen sich die Preisbeurteilung durch den Kunden sprunghaft verändert.

stellen die Ober- und Untergrenzen des Bereichs der vom Kunden als akzeptabel beurteilten Preise dar, außerhalb derer das Produkt nicht gekaut wird.

beziehen sich auf die Bewertung der Preise innerhalb des akzeptierten Preisbereichs. -> Vereinfachung der Preiswahrnehmung durch Orientierung an Wahrnehmungskategorien.

Preis, den der Kunde bei der Beurteilung anderer Preise als Vergleichsmaßstab heranzieht.

bildet sich in bestimmter Kaufsituation auf Basis der beobachtbaren Preise in der Kaufumgebung (gleichartige Produkte)

bildet sich auf Basis von im Gedächtnis gespeicherten Preiskonzepten (z.B. früher bezahlte Preise)

die planmäßige Gestaltung und Übermittlung von Informationen, die die Adressaten der Kommunikation im Bereich Wissen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen im Sinne der Unternehmensziele beeinflussen sollen.

Prozess, der die Höhe der Gesamtaufwendungen für die Kommunikation in einer Planperiode festlegt.

befasst sich mit der Verteilung eines gegebenen Kommunikationsbudgets

Werbung in gedruckten Medien wie Zeitungen, Publikumszeitschriften, Fachzeitschriften sowie sonstigen Printmedien (z.B. Supplements).

Werbung, die im öffentlichen Raum platziert wird. Die wichtigsten Ausprägungen sind die Plakatwerbung und die Verkehrsmittelwerbung.

Werbemaßnahmen, die mittels Websiten im Internet durchgeführt werden.

Unter Personalisierung bzw. zielgerichtetem Targeting werden jegliche Formen von Online-Marketingmaßnahmen verstanden, die ein Werbetreibender auf Basis persönlicher Informationen über den Online-Nutzer durchführt, und die dadurch gezielt auf den Nutzer zugeschnitten sind.

Marketingbezogene Aktivitäten, die sich einstufiger (direkter) Kommunikation bedienen, um Zielgruppen in Einzelabsprache gezielt zu erreichen. (Werbebriefe, Werbepostkarten, Postsendungen, Faxe, Mails)

Zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Marketingmaßnahmen unterstützen und den Absatz bei Händlern bzw. Endkunden fördern sollen.

Das Aufgabenfeld Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit) umfasst die planmäßige Gestaltung der Beziehungen zwischen dem Unternehmen und verschiedenen öffentlichen Zielgruppen mit dem Ziel, diese im Sinne der Unternehmensinteressen zu beeinflussen.

Kunst, den von der Werbung übersättigten Konsumenten größtmögliche Aufmerksamkeit durch unkonventionelles bzw. originelles Marketing zu entlocken.

Eine zeitlich und örtlich festgelegte Veranstaltung, bei der sich mehrere Anbieter den Zielgruppen präsentieren.

Ein organisiertes Ereignis, bei dem den Zielgruppen etwas Interessantes geboten wird.

Sämtliche Aktivitäten zur Förderung von Personen oder Organisationen in den Bereichen Sport, Kultur, Soziales, Umwelt oder Medien, die einen Beitrag zur Erreichung der Kommunikationsziele leisten sollen.

Werbewirksame Integration von Produkten in den Handlungsablauf diverser Medienprogramme.

stellt die institutionelle und strukturelle Grundlage der Vertriebspolitik dar. (Vertriebsorgane und Vertriebswege)

alle unternehmensinternen oder -externen Personen, Abteilungen oder Institutionen, die die Vertriebsaktivitäten für Produkte des Unternehmens am Markt direkt durchführen oder unterstützen. Hierzu gehören die unternehmensinternen Vertriebsabteilungen und unternehmensexterne Vertriebspartner.

Weg, auf dem Angebotsprogramm eines Herstellers an die Nachfrager gelangt. (direkt oder indirekt)