12. Qualitaetsmanagement

  - Qualität ist Verkaufsargument

  - die Kosten für die Fehlerbeseitigung sind deutlich höher, als Tests zu schreiben

  - "nur zufriedener Kunde bleibt auch ein Kunde" (Bestandskunden wichtiger) --> Kundenbindung

Gesamtheit von:

  - Eigenschaften

  - Merkmalen eines Produktes

  - Tätigkeit, die sich auf deren Eignung zur Erfüllung gegebener

Erfordernisse bezieht

  - Teilmerkmale (Kriterien)

  - Elementarmerkmale

  - Indikatoren (Metriken)

Beispiele:

  - Funktionalität

    * Richtigkeit

    * Angemessenheit

    * Sicherheit

  - Zuverlässigkeit

    * Reife

    * Wiederherstellbarkeit

  - Benutzbarkeit

    * Verständlichkeit

    * Erlernbarkeit

    * Bedienbarkeit

  - Produktqualität

  - Prozessqualität (des Entwicklungsprozesses)

  - Personenqualität (der Beteiligten)

Es gibt konstruktive (diese) und analytische QS-Verfahren.

Konstrukives QSV vesteht aus:

  - Technischen Maßnahmen

  - Organisatorischen Maßnahmen

Beispiele:

  - Technische Maßnahmen:

    * Methoden, Prozesse (z.B. Einführung Schätzmethode, Persönlichkeitsbildung)

    * Sprachen (z.B. Modell-getriebene Entwicklung, Programmiersprache mit Typen)

    * Werkzeuge (z.B. Metrikwerkzeuge für Architektur & Code)

  - Organisatorische Maßnahmen:

    * Richtlinien (Beispiel: Standard für Dokumentation, Muster für Pflichtenheft)

    * Standards

    * Checklisten

    * Zertifizierung (z.B. der Entwicklungsprozesse durch externe Organisation)

  = Verfahren

  - Ziel: Einhaltung bestimmter

Anforderungen nachweisen

Zertifizierungen:

  - auf Produkte

    * wichtig für sicherheitskritische Software (Auto, Flugzeuge, Cyber-physikalische Systeme)

    * Überprüfung mit Checklisten, Verifikation und Validation

  - auf Personen

Beispiele:

  - ISTQB (für Tests)

  - iSAQB (für Architektur)

  - Ziel: Analyse von Produkten und Prozessen, Verbesserungen vorschlagen

  - es gibt:

    * Analytische Verfahren

      * Werkzeug- oder Prozess-gestützt

      * Beispiel: Statische Code Analyse, Review, Audit, Inspektion

    * Testende Verfahren

      * Werkzeug- oder Prozess-gestützt

      * Beispiele: Dynamischer Test, Simulation, Schreibtisch-Test

  = manuelle Prüfung mit festgelegtem Ablauf

  - Ziel: Zustand wird von Gutachtern kommentiert oder genehmigt

  - fokussieren sich auf Produktqualität

Phasen:

  - 1. Besprechung mit Beteiligten

  - 2. Individuelle Vorbereitung

  - 3. Review: Präsentation, Fragen

  - 4. Nachbereitung: Analyse der Auswertung

  - 5. Bewertung

Arten:

  - Inspektion (white-box review)

  - Tools

  - Round-Robin-Review

  - Peer Review

  = systematische und unabhängige Untersuchung

  - Ziel: Übereinstimmung mit Spezifikationen, Standards, vertraglichen Vereinbarungen oder

anderer Kriterien, als auch deren Wirksamkeit und Sinnhaftigkeit überprüfen

  - Arten:

    * Audit der Produktqualität

    * Audit der Prozessqualität

    * Audit des QS-Systems

  - Ablauf:

    * 1. Vorbereitung

      * fordern Untersuchungs- oder Prüfdokumente an (z.B. Projektplan, Vorgehensmodell usw.)

    * 2. Durchführung

      * durch Interviews in Firma und Dokumentensichtung

    * 3. Abschluss

      * vorläufiges Feedback

    * 4. Ergebnisse

      * Dikumentation in ausführlichem Audit-Bericht

PDCA:

  - Qualitätsplanung

    * IST Zustand ermitteln

    * Ziele und Rahmenbedingungen festlegen

    * Konzepte & Abläufe erarbeiten

  - Qualitätslenkung

    * Umsetzung

  - Qualitatsprüfung

    * Auswerten qualitativer und quantitativer Qualitätsinformationen, z.B. Tickets, Feature request,

Kosten-Nutzen-Betrachtungen (Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen), Releaseplanung

  - Qualitätsverbesserung

    * Maßnahmen zur Steigerung der Produktqualität und Prozessoptimierung

    * Erfolge & Ergebnisse kommunizieren

    * Fehlerkorrektur