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Studentische Hilfskräfte/Werkstudenten (m/w/d) im IT-Bereich - Schwerpunkt IT-Service-Desk

bei Vonovia in Bochum

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Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Über eine Million Menschen haben mit Vonovia ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause gefunden. Zum Bestand gehören rund 395.600 eigene Wohnungen in Deutschland, Österreich und Schweden. Hinzu kommen rund 78.000 verwaltete Wohnungen. Vonovia versteht die Bewirtschaftung dieser Wohnungen als wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Auftrag gleichermaßen: Das Unternehmen setzt sich ein für mehr Klimaschutz, mehr altersgerechte Wohnungen und ein gutes Zusammenleben in den Quartieren. Zudem investiert Vonovia in die Instandhaltung der Gebäude und entwickelt wohnungsnahe Dienstleistungen für mehr Lebensqualität. Das Unternehmen zählt über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Seit 2013 ist Vonovia börsennotiert und seit September 2015 Mitglied im deutschen Leitindex DAX 30.


  • Sie bieten serviceorientierten, telefonischen Support für die Mitarbeiter und Fachabteilungen im 1st- und 2nd-Level.
  • Sie stellen die Dokumentation und Selektion der Supportanfragen durch ein Ticketsystem sicher.
  • Sie analysieren Fehler und erkennen und beheben Störungen, Probleme und Engpässe.
  • Sie unterstützen bei der Erstellung und Pflege von Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumenten.
  • Sie unterstützen bei der Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank.

  • Sie sind Studierender der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs.
  • Sie haben idealerweise Kenntnisse in den Bereichen: SAP/ERP 6.0, Citrix, Share Point, Microsoft Office ; Apple iPad und iPhone; Ticket- und Wissensdatenbank-System
  • Sie sind kunden- und serviceorientiert.
  • Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine Hands-on-Mentalität aus.
  • Sie verfügen über analytisches Denkvermögen sowie Zuverlässigkeit und Beharrlichkeit.

  • Ein professionelles Umfeld in einem erfolgreichem DAX-Unternehmen.
  • Ein hochmotiviertes und interdisziplinär agierendes Team.
  • Spannende Herausforderungen und vielfältige Aufgaben. Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten.
  • Eine begleitete Einarbeitung in vorhandene Prozesse.
  • Ein modernes Arbeitsumfeld und -Ausstattung z.B. höhenverstellbare Tische, Mitarbeitercasino und Kaffeebar.
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