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Werkstudent (m/w/d) Kundenservice

bei Thermondo GmbH, Zentrale Berlin in Berlin

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Thermondo wurde 2012 gegründet, um die Energiewende mit innovativen Wärmelösungen voranzutreiben. Mehr als 16.000 Heizungswechsel später sind wir nicht nur die Nr. 1 im Heizungsbau in Deutschland, sondern haben den Heizungsmarkt als Pionier und Innovationsführer der Digitalisierung im Handwerk nachhaltig verändert. Basis für unseren Erfolg sind unsere mehr als 300 Kollegen aus dem Handwerk und Vertrieb und Experten im Tech-, Marketing-, Vertriebs-, Finanz- und HR-Bereich, die alle gemeinsam unsere Vision <2° (Kleiner zwei Grad) mit Leben füllen.

Wir suchen

... zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen aufgeschlossenen Werkstudenten (m/w/d) für unsere Customer Service Abteilung in Berlin, der Spaß daran hat, die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten.


  • Du unterstützt unser Kundenservice Team bei der telefonischen Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen 
  • Du kümmerst Dich um unsere verpassten Kundenanrufe und rufst diese zurück
  • Du beantwortest unsere E-Mail Kundenanfragen oder leitest sie an die entsprechende Fachabteilung weiter
  • Du beauftragst telefonisch oder online Werkskundendiensttermine 

  • Du absolvierst gerade Dein Studium, hast mindestens 16 Stunden Zeit pro Woche und willst Erfahrungen in einem wachstumsstarken und nachhaltigen Start-Up sammeln
  • Du hast echtes Interesse an der Zufriedenheit unserer Kunden und bietest Ihnen die bestmöglichen Lösungen an
  • Du zeichnest Dich durch eine ziel- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
  • Du bist ein Organisations- sowie Improvisationstalent und arbeitest eigenständig
  • Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und ziehst mit Deinem Team immer an einem Strang
  • Du überzeugst durch Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutsch
  • Du bestichst durch eine hohe Sozialkompetenz, bist empathisch, zuverlässig und teamfähig

  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre in unserem großzügigen Loftbüro im Herzen Berlins mit der Möglichkeit an einigen Tagen im Mobile Office zu arbeiten
  • Viel Flexibilität, denn Du entscheidest an welchen Tagen Du arbeiten möchtest, Samstagsarbeit ist auch möglich
  • Ein engagiertes und familiäres Kundenservice Team
  • Eine steile Lernkurve gepaart mit viel Gestaltungsfreiheit und Verantwortung
  • Deine Arbeit macht Sinn: Was wir täglich erreichen, hat einen positiven Einfluss auf Umwelt und Gesellschaft - werde Teil der Energiewende!

Bewerbungsprozess

  • Du lernst Julia aus HR in einem ersten Telefoninterview kennen
  • Besteht von beiden Seiten Interesse? Dann freuen wir uns über Deinen Besuch im Office für ein Vorstellungsgespräch mit der Teamlead des Customer-Service-Teams Jana und Julia aus HR
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