Grundlagen des Dienstleistungsmanagements

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okay aufgabe 2 Ein Service Blueprint verbindet... ist meiner Meinung nach richtig, steht so im Skript seite 94
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Bei der ersten frage kommt hohe macht der Lieferanten Das würde letze vorlesung korrigiert ansonsten sind die Lösungen die aus dem tutorium...
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du weist aber schon das gewisse antworten nicht richtig sin!
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