Marketing Controlling - gelöste Folien.pdf

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Uploaded by Anonymous User at 2018-11-30
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Gelöste Folien aus Mitschrift

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Wie kommst du bei der clv Interpretation auf die Zahlen 144 und 18 und 67?
Das sind die Barwerte der diskontierten und retentionsmodifizierten Cashflows.
2013 ist der Barwert 144. Mit dem Kundenabfall 2018 beträgt er 18, wobei wir merken, dass der gewährte Nachlass nicht mehr umsetzbar ist. Das verlangt eine Strategie, dass wir 10€ Gutscheine an Kunden verteilen und diese 10€ sind es uns wert, dafür eine höhere Kundenbindung zu schaffen, welche sich auf die Retentionraten auswirken. Folglich ergibt sich ein neuer Barwert von 67, mit dem der Nachlass von 50€ getragen werden kann