Noten sind endlich raus!
Wird doch langsam Zeit für die Ergebnisse oder 🙄😒
Wann kann ich die Testergebnisse überprüfen?
Einsicht meinst du? Anfang nächstes Semester, wann genau ist noch unbekannt
With discount (YM) 0.8 and without 0.75?:D
Ja
Yesss
Wenn in der Klausur steht „discuss...“ dann ist nicht immer nur eine Antwort richtig, korrekt? Da kommt es doch eher darauf an ob und wie man argumentiert.
Ist wie „erläutern Sie Ihre Antwort“ und hängt vom Kontext ab. Es kann sein, dass da nur eine Antwort verlangt wird, die du begründen musst
Wie lange habt ihr so für die Klausur morgen gelernt? Ich hoffe dass sie das nicht zu genau abfragen.
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same
Na dann schonmal viel Erfolg uns, oder?
Wie hängt denn das Gap-Modell und SERVQUAl zusammen? Weiß das jemand?
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Damn das war gut :D Danke :)
Das ist wie ich das verstanden habe :)
Was genau bedeutet „physical evidence“?
Physische Evidenz
What’s the answer here?
Wie lautet die Antwort hierauf?
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Ich hätte gesagt nein, weil alle Gaps aufeinander aufbauen.
Ich glaube schon. Denn das Problem durch falsche externe Kommunikation entsteht. Deswegen kann man das vermeiden, wenn man durch Werbung keine zu hohe Erwartungen bei Kunden „provoziert“
Wie schlimm ist das, wenn man die Definitionen nicht 1 zu 1 kann? Mache mir deswegen Sorgen
Denke nicht dass das so schlimm ist solange man alles relevanten Infos reinpackt?
muss man in ganzen Sätzen schreiben, oder reichen in der Klausur auch Stichpunkte?
What’s the answer here?
Kann jemand die Lösungen für die Probeklausur hochladen? Wäre nett :)
Ich bin mir da nicht sicher, aber wenn du auch gerne darüber diskutieren willst, kann ich machen, sobald ich fertig bin ☺️
hat jemand die yields ausgerechnet auf folie 411 und möchte vergleichen? :)
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Und in der Probeklausur? 0,5 und 0,6? :)
@anonymer Kackehaufen hab ich auch so
Das was hier gerechnet wird ist doch nicht richtig, da die Formel oben ja anders gerechnet wird. Hier wird doch nur immer actual revenue ausgerechnet und nicht der yield so wie in der Formel oben?
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Würd mich auch interessieren!
Ja der Wert muss noch durch 40.000 geteilt werden
Hallo. Wie geht ihr aktuell bei der Prüfungsvorbereitung vor?
2 Tage davor anfangen zu lernen hauptsächlich die Übungen anschauen hat in New Media Marketing auch ausgereicht...
Definitionen auswendig lernen
Für alle, die heute nicht in die Vorlesung gehen konnten; nicht klausurrelevant sind Folien 1-26, 56-88, 110-125, 146, 303-314, 463-480, Kapitel 6 & Gastvortrag sind auch nicht relevant :)
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Kann das jemand bestätigen oder ist der Post ein Troll? Sorry schonmal, falls es kein Troll ist, aber auf Studydrive muss man bei sowas leider nachfragen ...
Ist kein Troll
Does anyone have the answers to - Question 2 (Tutorial1): How are customer satisfaction and service quality similar and how are they distinct? - Question 1 b) (Tutorial 3): Briefly explain your figure. Thanks :)
Nobody? :/
Hallo :) Hat jemand die Übungen und wäre so lieb diese hier hochzuladen? Wäre sehr dankbar :) :) Ah und wie geht ihr bei der Prüfungsvorbereitung vor?
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Ich konnte zwar leider nur zur letzten Übung gestern gehen, aber da hat er nichts spannendes gemacht.. :) die Übungsunterlagen von den letzten beiden Übungen lädt er noch hoch, gestern waren das 2 Aufgaben und ein bisschen Wiederholung. Die Lösungen bzw. Antworten sind aber alle im Skript zu finden :)
Vielen Dank fürs Bescheid geben :) :)
Wie weit sind wir im Skript gekommen?
weiß jemand wann die Prüfung voraussichtlich sein wird ?
Könnte bitte jemand die Übung von heute teilen? :)
In der Übung wurde lediglich die Inhalte der Vorlesung wiederholt und ein wenig dazu erklärt. Erklärungen zusammengefasst: Lerne die Definitionen und Frameworks. Mehr ist es auch nicht :)
Dankeschön! :)
Gibt es Unterlagen die man im Voraus bzw. in der Übung am Mittwoch bearbeiten kann? Wenn ja wo sind diese zu finden? Danke
bis wohin sind wir letzte woche gekommen? :)
Hey! Was ist nochmal das Passwort? Kann nicht mehr finden, wo ich das aufgeschrieben habe. Danke :)
vbm2019
wann wäre die Klausur ?
Ist dieses Fach mit dem Niveau von New Media Marketing principles zu vergleichen? Also ist Services Marketing gut machbar?:)
Wie fandet ihr die Klausur?
ich fand sie relativ gut machbar
Darf man ein Wörterbuch mit in die Klausur nehmen?
Wird man in der Klausur auch auf Deutsch antworten können? Ich glaube in Digital Government Management war das zumindest so. Danke :)
Ja, normal schon, allerdings ist die Klausur von Lehrstuhl Paul und nicht Lehrstuhl Veit wie DGM
ja sogar ziemlich flexibel, du musst nicht bei einer Sprache bleiben
No area was marked for this question
Ach ja ich weiß dass ein I bei Definitions fehlt, hatte aber keine Lust das nochmal zu machen :D
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Ja, genau, ich denke schon! Sie haben alles ausgeschlossen, was sie nichtmehr besprochen haben
Nein ihr müsst die nicht Wort wörtlich können - da man ja auch auf Deutsch antworten kann würde das allein vom Satzbau zB oft keinen Sinn machen :) wichtig sind die relevanten Schlagwörter auf jeden Fall
Ich wollte fragen, ob jemand Ideen hat, was drankommen könnte. Ich persönlich schätze, dass das Schema der Service Marketing instruments und eine Aufgabe zu CLV abgefragt wird...
Was hat er bezüglich der Fragen zu den customer expectations gesagt? Should a service provider just meet or exceed customer expectations? What to do when expectations are unreasonable? - Do they continually escalate? Vielen Dank schonmal im Voraus :)
Kann mir jemand sagen, wie die Klausur aufgebaut ist? :)
Offene Fragen, 3 von 4 müssen beantwortet werden
Danke :)
Weiß jemand ob irgendetwas für die Klausur ausgeschlossen wurde?
es wurde gesagt vield management kann man vernachlässigen
Findet die Vorlesung am Donnerstag statt?
Kann bitte jemand das Passwort für die Slides posten?
Vbm2018 glaub ich
Hey guys, does anyone have the solution of the question "How are the gaps model and SERVQUAL related?" Thanks!:)
The SERVQUAL actually is the consumer gap: the comparison of expected and perceived service quality.
Thank you!:)
Hallo, hat jemand die Musterlösung zu der Frage warum ein Unternehmen SERVQUAL/ Gaps model anwendet? Und wie die zwei Modelle zusammenhängen? Danke schonmal :)
Haben die noch irgendwas zur Klausur rausgelassen? Wurde was ausgeschlossen? Bin froh um jede Antwort, war mir nicht möglich den Kurs zu besuchen...
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Weiß jemand auf welche Themen während des Semester in den Vorlesungen und Übungen besonders hingewiesen wurde ? Er hat eine Andeutung gemacht dass er wohl schon früher erwähnt hat was Klausurrelevant ist
Vielen Dank L A !!! :)
Would someone be so nice and could upload or send me his tutorial materials? On Wednesdays, unfortunately, I always have to work. That would be very nice!!