Services Marketing

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weiß jemand wann die Prüfung voraussichtlich sein wird ?
Könnte bitte jemand die Übung von heute teilen? :)
In der Übung wurde lediglich die Inhalte der Vorlesung wiederholt und ein wenig dazu erklärt. Erklärungen zusammengefasst: Lerne die Definitionen und Frameworks. Mehr ist es auch nicht :)
Dankeschön! :)
Gibt es Unterlagen die man im Voraus bzw. in der Übung am Mittwoch bearbeiten kann? Wenn ja wo sind diese zu finden? Danke
bis wohin sind wir letzte woche gekommen? :)
Hey! Was ist nochmal das Passwort? Kann nicht mehr finden, wo ich das aufgeschrieben habe. Danke :)
vbm2019
wann wäre die Klausur ?
Ist dieses Fach mit dem Niveau von New Media Marketing principles zu vergleichen? Also ist Services Marketing gut machbar?:)
Wie fandet ihr die Klausur?
ich fand sie relativ gut machbar
Darf man ein Wörterbuch mit in die Klausur nehmen?
Wie lautet die Antwort hierauf?
Wird man in der Klausur auch auf Deutsch antworten können? Ich glaube in Digital Government Management war das zumindest so. Danke :)
Ja, normal schon, allerdings ist die Klausur von Lehrstuhl Paul und nicht Lehrstuhl Veit wie DGM
ja sogar ziemlich flexibel, du musst nicht bei einer Sprache bleiben
No area was marked for this question
Ach ja ich weiß dass ein I bei Definitions fehlt, hatte aber keine Lust das nochmal zu machen :D
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Ja, genau, ich denke schon! Sie haben alles ausgeschlossen, was sie nichtmehr besprochen haben
Nein ihr müsst die nicht Wort wörtlich können - da man ja auch auf Deutsch antworten kann würde das allein vom Satzbau zB oft keinen Sinn machen :) wichtig sind die relevanten Schlagwörter auf jeden Fall
Ich wollte fragen, ob jemand Ideen hat, was drankommen könnte. Ich persönlich schätze, dass das Schema der Service Marketing instruments und eine Aufgabe zu CLV abgefragt wird...
Was hat er bezüglich der Fragen zu den customer expectations gesagt? Should a service provider just meet or exceed customer expectations? What to do when expectations are unreasonable? - Do they continually escalate? Vielen Dank schonmal im Voraus :)
Kann mir jemand sagen, wie die Klausur aufgebaut ist? :)
Offene Fragen, 3 von 4 müssen beantwortet werden
Danke :)
Weiß jemand ob irgendetwas für die Klausur ausgeschlossen wurde?
es wurde gesagt vield management kann man vernachlässigen
Findet die Vorlesung am Donnerstag statt?
Kann bitte jemand das Passwort für die Slides posten?
Vbm2018 glaub ich
Hey guys, does anyone have the solution of the question "How are the gaps model and SERVQUAL related?" Thanks!:)
The SERVQUAL actually is the consumer gap: the comparison of expected and perceived service quality.
Thank you!:)
Hallo, hat jemand die Musterlösung zu der Frage warum ein Unternehmen SERVQUAL/ Gaps model anwendet? Und wie die zwei Modelle zusammenhängen? Danke schonmal :)
Haben die noch irgendwas zur Klausur rausgelassen? Wurde was ausgeschlossen? Bin froh um jede Antwort, war mir nicht möglich den Kurs zu besuchen...
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Weiß jemand auf welche Themen während des Semester in den Vorlesungen und Übungen besonders hingewiesen wurde ? Er hat eine Andeutung gemacht dass er wohl schon früher erwähnt hat was Klausurrelevant ist
Vielen Dank L A !!! :)
Would someone be so nice and could upload or send me his tutorial materials? On Wednesdays, unfortunately, I always have to work. That would be very nice!!